為(wei)了滿足(zu)廣大(da)老(lao)年(nian)(nian)(nian)人(ren)日(ri)益(yi)增長的(de)(de)各類(lei)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)需(xu)求(qiu)，綜合運用互聯(lian)網、物聯(lian)網、云(yun)計算(suan)、大(da)數據等科學技(ji)術，建(jian)設智慧養老(lao)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)網絡(luo)信息平臺，依(yi)托(tuo)信息化(hua)手段，面向老(lao)年(nian)(nian)(nian)人(ren)開(kai)展(zhan)物聯(lian)化(hua)、互聯(lian)化(hua)、智能化(hua)的(de)(de)養老(lao)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)。社區(qu)是社會與家(jia)庭(ting)的(de)(de)中間紐帶，以社區(qu)為(wei)依(yi)托(tuo)，老(lao)齡人(ren)群為(wei)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)對象，企事(shi)業機構(gou)為(wei)網點，信息化(hua)為(wei)支撐建(jian)立全方位的(de)(de)居家(jia)養老(lao)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)體系，為(wei)各市(shi)、區(qu)、縣老(lao)年(nian)(nian)(nian)人(ren)提供包括“緊急救援、家(jia)政服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)、生活(huo)(huo)照料(liao)、主動(dong)關懷、精神慰藉、健康咨詢”等綜合類(lei)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)內容，打(da)造“15分(fen)鐘養老(lao)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)生活(huo)(huo)圈”。通(tong)過政府購買(mai)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)的(de)(de)方式，推動(dong)相關養老(lao)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)的(de)(de)信息化(hua)、標準化(hua)和(he)規范化(hua)建(jian)設、培育和(he)發展(zhan)第三方監管(guan)機構(gou)和(he)組織，建(jian)立服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)監管(guan)長效(xiao)機制，保證居家(jia)和(he)社區(qu)養老(lao)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)質量(liang)水平，讓老(lao)年(nian)(nian)(nian)人(ren)享受到科技(ji)進步(bu)所帶來的(de)(de)生活(huo)(huo)便利和(he)健康福(fu)利的(de)(de)改善，真正做到“讓老(lao)人(ren)生活(huo)(huo)的(de)(de)舒心(xin)、安心(xin)，讓子女放心(xin)、省心(xin)。
智慧養老平臺特色
智慧養老平臺業務流程
系統模塊
成立智慧養(yang)老運營管理中心，設置服務(wu)(wu)坐席(xi)，通過大(da)屏幕、坐席(xi)電腦和(he)(he)電話及時觀察和(he)(he)響應(ying)用戶需求，完成用戶養(yang)老請求的集(ji)中受理、智能(neng)調度、服務(wu)(wu)分發，實(shi)現養(yang)老服務(wu)(wu)的快速響應(ying)、精準(zhun)對接(jie)和(he)(he)全稱監控，提升(sheng)服務(wu)(wu)效率，確保服務(wu)(wu)質(zhi)量。
實現對政(zheng)府購買居(ju)家(jia)養老服(fu)(fu)務及社會化(hua)服(fu)(fu)務的(de)全面監控和(he)實時監管(guan)。結合(he)呼叫中心(xin)、手(shou)機APP、電(dian)子地圖、GPS定位(wei)等技(ji)術手(shou)段，建(jian)立服(fu)務(wu)對象(xiang)詳細檔(dang)案，實現(xian)服(fu)務(wu)機構和(he)服(fu)務(wu)人員(yuan)的精(jing)準匹配和(he)精(jing)細化管(guan)理(li)，建(jian)立詳細的居家(jia)上門(men)服(fu)務(wu)電(dian)子臺賬，確保服(fu)務(wu)質量(liang)，保障政府福利資金得到合(he)理(li)利用。確定服(fu)(fu)務對象和(he)服(fu)(fu)務需求，為(wei)政府購買服(fu)(fu)務提供參考依據(ju)，進行(xing)相關服(fu)(fu)務運營(ying)。
通過采集居家養老(lao)、社區養老(lao)、機構養老(lao)、健康管理、智能養老(lao)應用(yong)、養老(lao)一卡通、呼(hu)叫救(jiu)助(zhu)等各類養老(lao)信息化(hua)系統數據(ju)(ju)，對業務(wu)數據(ju)(ju)進行規(gui)范化(hua)處理，利用(yong)專(zhuan)業的大數據(ju)(ju)分析(xi)平臺技術，構建分析(xi)模型，全面綜合的展示智慧健康養老(lao)各項(xiang)成(cheng)果和發展趨勢。
平臺運(yun)營(ying)中(zhong)(zhong)心坐席人員可通過(guo)電話回(hui)訪、信息化平臺記錄、上門調查(cha)等方式，實現(xian)對居家養老(lao)(lao)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)、政府(fu)購買服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)的實時(shi)監督和質(zhi)量抽查(cha)，對養老(lao)(lao)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)質(zhi)量進(jin)行評(ping)估，使服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)商之間形成(cheng)良性競爭，切實為老(lao)(lao)人提供便捷(jie)滿(man)意(yi)的服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)，在此同(tong)時(shi)，為政府(fu)、平臺運(yun)營(ying)中(zhong)(zhong)心和服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)機構之間的服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)結(jie)算提供科學(xue)依據(ju)。
部署和(he)發(fa)放智(zhi)能(neng)應用(yong)終(zhong)端(duan)，與服(fu)務機(ji)構(gou)、綜合養老(lao)(lao)服(fu)務中心(xin)、社區托(tuo)老(lao)(lao)站實現聯(lian)動(dong)，老(lao)(lao)年人(ren)隨身佩戴(dai)智(zhi)能(neng)設備（老(lao)(lao)人(ren)手機(ji)、智(zhi)能(neng)腕表(biao)、呼(hu)叫器等），面向老(lao)(lao)人(ren)提供一鍵呼(hu)叫緊(jin)急救援服(fu)務，系(xi)統受到老(lao)(lao)人(ren)求救信息后，啟動(dong)地(di)理(li)信息系(xi)統，根(gen)據老(lao)(lao)人(ren)佩戴(dai)的智(zhi)能(neng)設備發(fa)出的信息進行定位，及(ji)時聯(lian)絡老(lao)(lao)人(ren)親屬及(ji)120、110、119等公(gong)共服(fu)務部門，保(bao)障老(lao)(lao)人(ren)突發(fa)情況得到快速(su)有效處理(li)。
利(li)用互聯網、移動通信等科(ke)技手段(duan)，構建一個養(yang)老(lao)服務(wu)(wu)分類信息導(dao)航平臺，整合社會各行業養(yang)老(lao)服務(wu)(wu)資源，發布養(yang)老(lao)地圖，將老(lao)年人生(sheng)活服務(wu)(wu)項(xiang)目科(ke)學分類，充分展示。公眾可通(tong)過手機(ji)（手機(ji)APP、微信小程序）、電腦、電視(shi)、紙媒(mei)等方式隨時隨地的(de)、直觀全面(mian)的(de)查看(kan)各(ge)類服務(wu)項目，提交養老(lao)服務(wu)需求(qiu)，實現一點(dian)即應、一呼即通(tong)。養老(lao)(lao)服(fu)務導(dao)航系(xi)統與養老(lao)(lao)服(fu)務智能調度系(xi)統可無縫對接(jie)，實現養老(lao)(lao)需求與服(fu)務資源的(de)精準匹配(pei)。并且可整合老(lao)人、商家、日常信(xin)息(xi)、相關部門等資源(yuan)，真正實現資源(yuan)利(li)用最大化。
