1、概述 

  申甌自主研發的“110自(zi)動(dong)回訪系統”，該系統可以根(gen)據(ju)設定期限內(nei)的報警(jing)電話，就(jiu)出警(jing)速度、接處警(jing)人員態度、處理結果(guo)和(he)警(jing)官風范等(deng)方面(mian)內容對(dui)報警(jing)人自動進行(xing)語音(yin)回訪，調查(cha)群(qun)眾對(dui)接處(chu)警(jing)處(chu)理過(guo)程(cheng)及結果(guo)的(de)滿意程(cheng)度(du)，并對(dui)結果(guo)進行(xing)統計(ji)分析，以此作為(wei)民警(jing)考核(he)的(de)依據(ju)之一(yi)。與人工回訪相(xiang)比，自動回訪的(de)成功率高，獲(huo)得的(de)數據(ju)更加客(ke)觀真實。

回訪系統的啟用，在群眾和公安機關之間搭起了一座警民連心橋，有利于公安機關自覺、全面接受人民群眾的執法監督，不斷提高執法質量和水平;有利于公安機關(guan)主(zhu)動、廣泛聽取人民(min)群眾的(de)意見和建議，進一步密切警民(min)關(guan)系;有利于(yu)公安機關落(luo)實(shi)科學發(fa)展觀，構建(jian)和(he)諧社會，進(jin)一步(bu)(bu)筑(zhu)牢(lao)黨(dang)的執(zhi)(zhi)政根基；有利于(yu)進(jin)一步(bu)(bu)提(ti)高公安機關的工作效率和(he)服務水平，提(ti)高基層民(min)警的執(zhi)(zhi)法素質和(he)執(zhi)(zhi)法水平，穩定基層政權，提(ti)高黨(dang)的執(zhi)(zhi)政能(neng)力、鞏(gong)固黨(dang)的執(zhi)(zhi)政地位。

2、成功應用案例使用說明