SOC1000-呼叫中心
呼叫中心系統
產品描述
申甌呼(hu)(hu)叫中(zhong)心產品可被廣泛應用(yong)于企事(shi)業單位的呼(hu)(hu)叫中(zhong)心客服(fu)系統(tong)、售(shou)后服(fu)務熱線(xian)、銷售(shou)熱線(xian)、投(tou)訴(su)咨詢(xun)熱線(xian)和(he)指揮(hui)調度中(zhong)心等，可幫助用(yong)戶提高工作效率和(he)服(fu)務水(shui)平，并(bing)協助其管理(li)創新(xin)。它提供(gong)了記錄并(bing)查詢(xun)所有語音通(tong)話信息、客戶管理(li)、數據分析、錄音、IVR語音導航(hang)流程(cheng)、TTS文本語音轉(zhuan)(zhuan)換、ACD話務分配、坐(zuo)席管理(li)、增強(qiang)型坐(zuo)席功能(neng)(neng)、智能(neng)(neng)轉(zhuan)(zhuan)接、智能(neng)(neng)呼(hu)(hu)轉(zhuan)(zhuan)、智能(neng)(neng)外呼(hu)(hu)、銷售(shou)訂單管理(li)、項目自(zi)定義(yi)、提醒管理(li)、售(shou)后投(tou)訴(su)維修(xiu)安裝等服(fu)務派工、投(tou)訴(su)咨詢(xun)管理(li)及靈(ling)活的功能(neng)(neng)權(quan)限和(he)數據權(quan)限設置等多項功能(neng)(neng)。組網架構非(fei)常靈(ling)活，適用(yong)于幾個坐(zuo)席到(dao)(dao)上千坐(zuo)席、集中(zhong)式到(dao)(dao)分布式、單一(yi)應用(yong)到(dao)(dao)復雜綜合性應用(yong)等各(ge)種應用(yong)環境。并(bing)提供(gong)靈(ling)活的二次開發接口，方便與業務系統(tong)/應用(yong)軟件無(wu)縫(feng)融合。為企業信息化之路(lu)提供(gong)強(qiang)大(da)支撐(cheng)！
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